Nadie entró en ventas para pasar la mitad de su día ingresando datos. Sin embargo, según el Informe sobre el Estado de las Ventas 2024 de Salesforce, ahí es exactamente donde se encuentran la mayoría de los equipos de ingresos: los representantes de ventas pasan solo el 30% de su tiempo vendiendo realmente, mientras que el 70% restante es consumido por tareas administrativas, actualizaciones de CRM y reuniones internas. Gartner sitúa esa carga administrativa aún más alta, en aproximadamente el 50% del tiempo total del representante.
RevGen Genius, la firma enfocada en GTM conocida por su eslogan “Construimos el Pipeline. Usted Cierra los Ingresos”, cree que es hora de acabar con eso. Hoy, la compañía anunció el lanzamiento de su Unidad de Flujos de Trabajo de Automatización, una unidad de negocio dedicada a eliminar las operaciones manuales y repetitivas que asfixian a las organizaciones de ingresos y reemplazarlas con agentes de IA y automatizaciones que funcionan las 24 horas del día.
Es una jugada agresiva en un mercado donde la «automatización de ventas» a menudo significa poco más que programadores de correo electrónico glorificados. RevGen Genius apuesta a que las empresas B2B finalmente están listas para algo más sofisticado y autónomo.
La fuga de ingresos de la que nadie quiere hablar
Las matemáticas detrás de la nueva unidad de RevGen Genius cuentan una historia familiar de fricción operativa. Según un estudio de HubSpot, el 32% de los representantes de ventas pasan una hora o más cada día ingresando datos en su CRM. Ese es tiempo que podría dedicarse a vender. Mientras tanto, investigaciones de Lift AI muestran que los BDR (Business Development Representatives) pasan solo del 22% al 37% de su tiempo en actividades que generan tratos directamente, con la gestión del CRM consumiendo hasta el 18% del día de cualquier representante.
Y aquí está el factor clave: la velocidad importa más de lo que la mayoría de los equipos creen. Un estudio histórico del MIT e InsideSales.com encontró que las empresas que contactan a los leads en menos de cinco minutos tienen 21 veces más probabilidades de calificar a ese lead en comparación con aquellas que esperan solo 30 minutos. Investigaciones de Velocify muestran que responder en el primer minuto aumenta las conversiones en un 391%. Sin embargo, según Harvard Business Review, solo el 37% de las empresas responden a los leads en la primera hora, y el tiempo de respuesta promedio en todas las industrias supera las 42 horas.
Esa demora tiene consecuencias. Los datos de Amplemarket muestran que el 71% de los leads B2B nunca reciben una respuesta, y el 78% de los clientes terminan comprando a la primera empresa que les responde. Cuando los leads se quedan en una cola mientras los representantes luchan con la entrada de datos y la logística de programación, el pipeline se evapora.
Para una firma que ha pasado más de 15 años en el sector de GTM y afirma un aumento de 3x en las tasas de conversión de leads a oportunidades para sus principales clientes, esta expansión tiene todo el sentido. RevGen Genius está pasando de construir el pipeline a automatizar toda la infraestructura operativa que lo rodea.
Qué están construyendo realmente
La nueva unidad se estructura en torno a tres capacidades principales: automatización de flujos de trabajo, agentes de IA e integraciones profundas de CRM y herramientas. La propuesta es simple: si es repetitivo y basado en reglas, debería ejecutarse solo.
Automatización de flujos de trabajo que realmente funciona
RevGen Genius está construyendo lo que llama “flujos de trabajo optimizados y auditables” en todo el ecosistema GTM. Un ejemplo destacado: su flujo de trabajo de sincronización de contactos de HubSpot. Cuando entra un lead a través de un webhook, el sistema valida la calidad mediante lógica condicional, crea o actualiza el contacto en HubSpot y activa un seguimiento personalizado de Gmail sin intervención humana. Cero entrada manual de datos. Procesamiento instantáneo. Seguimiento 100% consistente.
Otro flujo de trabajo, Automated Data Intelligence, maneja la carga de informes que típicamente consume tiempo administrativo. Programa la recolección recurrente de datos, aplica procesamiento de JavaScript personalizado, limpia y enriquece campos, agrega información y entrega informes a los interesados automáticamente. La empresa afirma que esto ahorra a los equipos más de 10 horas por semana.
Agentes de IA para el trabajo pesado
Aquí es donde las cosas se ponen interesantes. RevGen Genius está desplegando agentes de IA diseñados específicamente para tareas de operaciones de ingresos:
- Agente de Clasificación de Correo Electrónico: Categoriza los mensajes entrantes por tipo (prospecto, cliente, soporte, spam), aplica una puntuación de prioridad basada en la intención y la urgencia, los redirige al miembro adecuado del equipo y genera borradores de respuesta. Piense en ello como un controlador de tráfico de IA para su bandeja de entrada.
- Agente de Envío Inteligente: Maneja el alcance personalizado a escala con inteligencia de tiempo de envío óptimo, gestiona secuencias de seguimiento automatizadas y recomienda las siguientes acciones.
- Agente de Reserva Autónomo: Programa reuniones las 24 horas del día con resolución de conflictos de calendario, inteligencia de zona horaria y confirmaciones automáticas. Se acabó el «ping-pong» de horarios.
- Agente de Seguimiento de Llamadas: Transcripción, resumen, extracción de elementos de acción, actualizaciones de CRM y creación de tareas activadas automáticamente después de que terminan las llamadas.
Este enfoque se alinea con el sentimiento general de la industria. La investigación de Salesforce de 2024 encontró que el 81% de los líderes de ventas predicen que la automatización de la IA ayudará a reducir el tiempo dedicado a tareas manuales.
Arquitectura de «Integración Primero»
La unidad se integra con las herramientas que los equipos de ingresos ya utilizan: HubSpot, Gong, Google Calendar, Slack, Gmail, además de plataformas de orquestación de flujos de trabajo como n8n y Zapier. El objetivo es tener datos sincronizados entre sistemas sin exportaciones manuales ni pesadillas de control de versiones.
Las matemáticas: Afirmaciones audaces, resultados significativos
RevGen Genius está haciendo afirmaciones agresivas sobre el ROI: reducción del 75% en la entrada manual de datos, tiempos de respuesta a leads un 50% más rápidos, reducción del 90% en la fricción de programación, 3x de capacidad de alcance por representante y un ROI de 5x a 10x en 90 días.
Dados los datos de la industria sobre la velocidad de respuesta, estos números podrían no ser tan descabellados como parecen. Si una empresa puede reducir los tiempos de respuesta de horas a minutos, la investigación sugiere que las mejoras en la conversión podrían ser dramáticas.
De la patada inicial a la puesta en marcha en cuatro semanas
El cronograma de implementación está estructurado para la velocidad:
- Semana 1: Descubrimiento y mapeo de flujos de trabajo.
- Semanas 2 y 3: Diseño y construcción.
- Semana 4: Pruebas y capacitación. Luego, el sistema entra en vivo con monitoreo y optimización continua.
Tres formas de empezar
RevGen Genius ofrece puntos de entrada escalonados:
- Auditoría de Automatización: Una evaluación para identificar las oportunidades de mayor impacto para eliminar el trabajo manual.
- Paquete de Victoria Rápida (Quick Win): Entrega de un único flujo de trabajo de alto impacto en una semana.
- Motor de Automatización Completo: Transformación integral en correo electrónico, CRM y herramientas de colaboración.
Los líderes de ingresos interesados en saber más pueden programar una llamada de estrategia de 20 minutos directamente con el equipo de RevGen Genius.
Para quién es esto
RevGen Genius presta servicios a múltiples sectores, incluidos Salud, BPO y Subcontratación, Fintech, Reclutamiento, SaaS y Tecnología, Seguros y Distribución de Agencias. El hilo conductor: organizaciones B2B con equipos de ingresos que han superado sus procesos manuales pero no quieren construir capacidades de automatización internamente.
Conclusión
El lanzamiento de la Unidad de Flujos de Trabajo de Automatización de RevGen Genius refleja un cambio más amplio en cómo las empresas conciben las operaciones de ingresos. La pregunta ya no es si automatizar, sino qué tan rápido se puede llegar allí y qué se está dejando sobre la mesa mientras se espera.
Para los líderes de ingresos cansados de ver a sus equipos perder tratos por seguimientos lentos y tareas manuales tediosas, RevGen Genius ofrece una propuesta directa: deje que las máquinas manejen el trabajo de las máquinas, para que los humanos puedan concentrarse en lo que realmente mueve la aguja.
Puede obtener más información sobre la nueva Unidad de Flujos de Trabajo de Automatización en el sitio web de RevGen Genius o conectarse con el equipo en LinkedIn.
